כושר גוכל המסעדות הכשרות במקום אחד

אוכל טעים, המנות גדולות ומפנקות. בסהכ מקום נחמד לשבת בו.

היום הזמנו משלוח גדול לאיסוף מרמות נפתלי. אנחנו לקוחות חוזרים ומעולם לא הייתה לנו בעיה בעבר, ולכן הופתענו מאוד. התחלנו לאכול, אך מהר מאוד חלק מהרולים היו עם ריח וטעם חריגים ולא נעימים. הילדים אפילו אמרו שזה “לא טעים”, ולא המשיכו לאכול. כשהרחתי וטעמתי בעצמי הבנתי שמדובר בטעם וריח חריגים מאוד, שהזכירו חומר ניקוי! והאוכל היה פשוט לא אכיל. מיד יצרנו קשר עם המסעדה. לצערנו נתקלנו בשירות לקוחות מזעזע, לא הסכימו לזכות אותנו על המשלוח, והציעו שניקח מנה חלופית מהמקום, למרות שכבר חזרנו במיוחד עם כל האוכל הלא תקין מרמות נפתלי. גם לאחר מכן לא הוצע פתרון הוגן, מלבד “פיצוי בהזמנה הבאה”, דבר שכמובן לא רלוונטי מבחינתנו אחרי חוויה כזו .חשוב לי לציין שוב שאנחנו לקוחות חוזרים ואף פעם לא הייתה בעיה, אבל החוויה הזו הייתה מאוד לא נעימה ומדאיגה. אני מקווה מאוד שלא הייתה כאן בעיה של בטיחות מזון, במיוחד מאחר שילדים אכלו מהמנות